Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienstverlener: Fix De Fiets, gevestigd in Nederland
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle door de dienstverlener aangeboden fietsreparatie- en onderhoudsdiensten
• Overeenkomst: De tussen dienstverlener en klant gesloten overeenkomst
• Website: https://www.fixdefiets.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen de dienstverlener en klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door gebruik te maken van onze diensten accepteert de klant deze voorwaarden. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Onze diensten

3.1 Mobiele fietsreparatie

Wij bieden professionele mobiele fietsreparatiediensten aan huis of op kantoor. Onze diensten omvatten onder andere:

• Algemene fietsreparaties
• Onderhoud en tune-ups
• Bandenwissels en reparaties
• Remreparaties en afstellingen
• Versnellings- en schakelreparaties
• Fietsmontage

3.2 Service gebied

Onze diensten zijn beschikbaar in heel Nederland. Specifieke servicegebieden en eventuele reiskosten worden bij boeking gecommuniceerd.

4. Afspraken maken en annuleren

4.1 Boeking

Afspraken kunnen worden gemaakt via:

• Onze website
• Telefonisch contact
• E-mail

4.2 Bevestiging

Elke afspraak wordt bevestigd via e-mail of telefoon. De overeenkomst komt tot stand door deze bevestiging.

4.3 Annulering door klant

• Kosteloos annuleren tot 24 uur voor de afspraak
• Annulering binnen 24 uur: 50% van het servicetarief
• Annulering binnen 2 uur of no-show: 100% van het servicetarief

4.4 Annulering door dienstverlener

Wij behouden ons het recht voor om afspraken te annuleren wegens:

• Extreme weersomstandigheden
• Ziekte van de monteur
• Overmacht

In dit geval wordt er geen annuleringsvergoeding in rekening gebracht.

5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Onze actuele tarieven zijn beschikbaar op onze website. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

5.2 Kostenraming

Voor complexere reparaties wordt vooraf een kostenraming gegeven. Werk dat de raming met meer dan 20% overschrijdt, wordt alleen uitgevoerd na akkoord van de klant.

5.3 Betaling

• Betaling gebeurt direct na voltooiing van de service
• Betaling is mogelijk via pin, creditcard, of contant geld
• Voor zakelijke klanten zijn betalingstermijnen mogelijk na voorafgaande afspraak

5.4 Reiskosten

Binnen een straal van 10 km zijn er geen reiskosten. Voor grotere afstanden gelden de volgende tarieven:

• 10-25 km: €10 reiskosten
• 25-50 km: €20 reiskosten
• Meer dan 50 km: op aanvraag

6. Uitvoering van de diensten

6.1 Professionele uitvoering

Alle werkzaamheden worden uitgevoerd door gekwalificeerde monteurs volgens professionele standaarden.

6.2 Onderdelen

• Wij gebruiken uitsluitend kwaliteitsonderdelen
• Oude onderdelen worden op verzoek meegegeven
• Bij onderdelen gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant

6.3 Toegang en veiligheid

De klant zorgt voor veilige toegang tot de locatie en een geschikte werkplek. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onveilige werkomstandigheden die buiten onze controle liggen.

7. Garantie

7.1 Werkgarantie

Op alle uitgevoerde werkzaamheden geven wij 6 maanden garantie tegen fabricage- en materiaalfouten.

7.2 Onderdelengarantie

Op geleverde onderdelen geldt de fabrieksgarantie, minimaal 3 maanden.

7.3 Uitsluiting garantie

Garantie vervalt bij:

• Oneigenlijk gebruik
• Reparaties door derden
• Normale slijtage
• Schade door ongeval of vandalisme

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8.2 Uitsluiting aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Bedrijfsschade
• Gemiste besparingen

8.3 Termijn

Aanspraak op schadevergoeding dient binnen 3 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

9. Klachten

9.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: fixdefiets@gmail.com
• Telefoon: +31 6 28 19 93 35
• Schriftelijk naar ons postadres

9.2 Behandeling

Klachten worden binnen 5 werkdagen bevestigd en binnen 14 dagen afgehandeld. Bij complexere klachten kan deze termijn worden verlengd tot maximaal 6 weken.

10. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde onderdelen blijven eigendom van de dienstverlener totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

11. Privacy en gegevensbescherming

Voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

12. Overmacht

Bij overmacht zijn beide partijen niet gehouden tot nakoming van hun verplichtingen. Onder overmacht verstaan wij onder andere:

• Natuurrampen
• Oorlog en terrorisme
• Pandemieën
• Stakingen
• Overheidsmaatregelen

13. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op onze website, materialen en documenten berusten bij de dienstverlener.

14. Wijziging voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website of na schriftelijke kennisgeving.

15. Slotbepalingen

15.1 Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15.3 Nietigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16. Contactgegevens